القائمة الرئيسية

الصفحات

أخبار الاخبار

أهمية مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل


على مقياس من 1 إلى 5 ، صنف المديرون أهمية امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين عند 4.37 ، أي أقل بقليل من "القدرة على العمل في فرق " (والتي تأتي بوضوح 4.49). لكن بكل جدية ، هناك سبب وراء تقديرهم لهذه الدرجة ؛ على الرغم من أن معظم الأعمال في مكان العمل تتم الآن من خلال برامج المراسلة الفورية ، فلا يزال من الضروري امتلاك المهارات اللفظية والدبلوماسية من أجل العمل بفعالية مع زملائك ورؤسائك. لذلك ، فإن المهارات الشخصية أمر بالغ الأهمية. فيما يلي عشرة أسباب توضح سبب أهميتها ، بالإضافة إلى بعض النصائح حول كيف يمكن أن تساعدك هذه المهارات على التنقل في مكان العمل وزيادة الإنتاجية وتحسين  حياتك المهنية .

1. أنها تعزز التواصل الفعال

التواصل الفعال هو حجر الزاوية في أي عمل ناجح ، ولكي تكون متواصلاً جيدًا ، فأنت بحاجة إلى مهارات التعامل مع الآخرين. إنها ضرورية لإقامة علاقات بينك وبين زملائك في العمل ، مما يؤدي إلى تبادل الأفكار والمعلومات والمهارات.
علاوة على ذلك ، فإنك تنشئ الاحترام المتبادل والاعتبار لآراء ومدخلات بعضكما البعض. يتيح الاتصال الذي يتم بهذه الطريقة أداءً أكثر سلاسة للواجبات وإدارة أفضل للمهام وإنجاز المهام في الوقت المناسب.

2. يحافظون على حلقة التغذية الراجعة مفتوحة

تحاول معظم الشركات إنشاء مكان عمل ديناميكي يمكنه التكيف بسرعة مع العوامل الداخلية والخارجية ؛ لكي يعمل هذا بشكل فعال ، تحتاج إلى حلقة ملاحظات بناءة ومفتوحة . إذا لم تكن معتادًا على ما تستلزمه هذه العملية ، فهو في الأساس الاتصال المستمر الذي يحدث بين مانح المهام ومكمل المهام. عندما يكمل الشخص الذي يؤدي المهمة الخطوات ، قد يطلب ملاحظات ؛ ثم يخبر المشرف الموظف أنه يعمل بشكل جيد أو أنه يحتاج إلى إجراء التعديلات المناسبة. هذه الدورة ، أو "الحلقة" ، مستمرة باستمرار. الأسباب التي قد تؤدي إلى انهيار حلقة التغذية الراجعة متعددة ولكنها مرتبطة بلا شك بمهارات التعامل مع الآخرين. فمثلا:

  • لا يمكن الوصول إلى أحد الطرفين أو أي من الطرفين
  • لم يكن أحد الطرفين أو أحدهما حاضرًا عقليًا أو جسديًا
  • عدم قدرة المشرف على التواصل بشكل جيد مع المرؤوس.

السلوك الضار للغاية - وهو السلوك الذي يُلاحظ كثيرًا - هو السماح للمشرف بإكمال المهمة ثم تقديم الملاحظات بعد ذلك ، خاصة إذا طلب الموظف ذلك مسبقًا وتم رفضه. يمكن أن يؤثر ذلك على الإنتاجية والروح المعنوية وجودة العمل المنتج ؛ بعد كل شيء ، ليس هناك ما هو أسوأ من شخص يسكب ساعات من العمل في مشروع ، فقط للمشرف ثم يأتي ويمزق كل شيء.

3. أنها توسع فرصك

من خلال التواصل مع المديرين وزملائك في العمل ، يمكنك الوصول إلى المزيد من الفرص المثيرة في مكان العمل وفي مجال اهتمامك. إذا تركت انطباعًا جيدًا لدى رئيسك ، على سبيل المثال ، فسيكونون في وضع يسمح لهم بتزويدك بمراجع جيدة أو حتى رفعك إلى منصب أعلى مع المزيد من المسؤوليات والامتيازات - وهذا بالطبع يمثل إضافة كبيرة لتطويرك المهني.

4. أنها تجعلك مرتبطا

بفضل المهارات الشخصية الجيدة ، من المرجح أن ينظر إليك زملاؤك ومديروك كشخص ودود. نتيجة لذلك ، سيكون زملاء العمل أكثر راحة في التفاعل معك وأكثر استعدادًا لطلب المساعدة والمشورة منك.
ستجد أيضًا أن التعامل مع الأشخاص أصبح أسهل ، مما يسمح لك بالتفاعل معهم بشكل أكثر جدوى وبالتالي زيادة مستويات الإنتاجية في جميع المجالات.

5. يظهرون الوعي الاجتماعي

تظهر المهارات الشخصية الجيدة أن لديك اهتمامًا برفاهية زملاء العمل والعملاء ، واكتساب ثقتهم نتيجة لذلك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك الإحساس الشديد بالإدراك والذكاء العاطفي في المواقف الاجتماعية الصعبة بشكل خاص ؛ تساعدك المهارات الشخصية أيضًا على اتخاذ القرارات الصحيحة واستدعاءات الحكم بشأن القضايا الحساسة المتعلقة بالعمل.

6. تزيد من رضا العملاء

القدرة على أن تكون دبلوماسيًا هي سمة أساسية في مكان العمل ، ولكن ليس فقط زملاء العمل هم الذين يستفيدون من نهجك اللباقة ؛ يمكن للعملاء أيضًا معرفة أنك لا تساوم على الإنتاجية ، وأنك على دراية باحتياجاتهم وأنك على استعداد لإيجاد حلول لاستفساراتهم. العميل السعيد يعني أيضًا رئيسًا سعيدًا ، لذا لن تمر قدرتك على بناء علاقات إيجابية دون أن يلاحظها أحد من قبل رؤسائك - أو من خلال لوحة الترويج أيضًا.

7. يبنون الثقة

وفقًا لجمعية علم النفس الأمريكية ، فإن ربع الموظفين في الولايات المتحدة لا يثقون بأرباب عملهم ، ويعتقد حوالي 50 ٪ منهم فقط أن رؤسائهم منفتحون معهم. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الشفافية إلى حرمان الموظفين من حقوقهم وعدم الولاء بين القوى العاملة. إذا شعر فريقك أنهم محرومون من إبداء رأيهم في توجهات الشركة وأنشطتها ، وأن قرارات الموظفين المهمة (مثل التوظيف والفصل) يتم اتخاذها أيضًا دون أي تحذير ، فمن شبه المؤكد أنهم سيذهبون للبحث عن عمل بديل. يمكن أن يؤدي الضغط الناجم عن البطالة المفاجئة المحتملة إلى انعدام الثقة في الإدارة وقراراتهم ، في حين أن الموظفين الذين لا يبحثون باستمرار عن وظيفة جديدة سيعملون حتماً بقدرة متناقصة بسبب الإجهاد المزمن .

8. أنها تساعد على تعزيز والحفاظ على العلاقات الشخصية

تكون مهارات التعامل مع الآخرين أكثر فاعلية وإفادة ومجزية عندما تعزز علاقات هادفة. ليس من المهم فقط بناء علاقات شخصية في مكان العمل ، ولكن من المهم أيضًا الحفاظ على هذه العلاقات ضمن الحدود المهنية. يمكن أن يكون الحفاظ على هذه العلاقات أكثر صعوبة من إنشائها ، لأنها تتضمن متغيرات متعددة مثل الاتساق والمتابعة والتعاطف المستمر. لذلك ، فإن أفضل طريقة للحفاظ على العلاقات الشخصية في مكان العمل هي جعلها صادقة.

9. تجعلك قائدا فعالا

إذا ألقيت نظرة على أي قائمة أو مقالة تتحدث عن مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل ، فستكون أهميتها للإدارة والقيادة الفعالة موضوعًا متكررًا. وذلك لأن القدرة على تعزيز العلاقات الشخصية ، وبناء الثقة والتواصل بوضوح كلها مهارات حاسمة للقائد الفعال. القائد الذي لا يملك القدرة على التواصل مع فريقه سيفشل حتماً على المدى الطويل ، بينما من المرجح أن يقفز أعضاء الفريق القيمون على السفينة على المدى القصير. في كلتا الحالتين ، سيؤدي ذلك إلى فقدان الإنتاجية ، وسيثقل كاهل الموظفين المتبقين بعمل إضافي.

10. يشجعون التعاطف

كما يذكر هذا المقال بالفعل ، فإن التعاطف هو سمة حاسمة للقائد. ستساعدك معرفة ما قد يقلق موظفيك - سواء داخل العمل أو خارجه - في إنشاء اتصال قوي معهم. في نهاية المطاف ، كل موظف هو شخص له حياته الخاصة وقلقه بعيدًا عن العمل ، بالإضافة إلى مجموعاته الخاصة من التحديات والمحن. فهمهم سيخلق الولاء ، ويرفع الروح المعنوية (وهو أمر أساسي بشكل خاص للإنتاجية) ويسهل التواصل الإيجابي
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات

التنقل السريع